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日期：2018-11-19 20:55:14 瀏覽：
案例精選（三）—佛山天仁回收再循環(huán)體系
案例精選（三）—佛山天仁回收再循環(huán)體系
來源：http://www.020fp.cn
案例精選（三）—佛山天仁回收再循環(huán)體系
一. 企業(yè)介紹
北京易點(diǎn)淘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱易點(diǎn)租），于2015年3月份上線電腦租賃電商平臺(tái)，是國內(nèi)最大的、處于領(lǐng)先地位的辦公電腦租賃與管理平臺(tái)。為企業(yè)提供辦公設(shè)備租賃、IT服務(wù)、資產(chǎn)管理、設(shè)備回收等服務(wù)。易點(diǎn)租有效利用金融杠桿、二手設(shè)備整備與處置供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以及完善的風(fēng)控體系，為企業(yè)客戶提供免押金、按月支付、隨租隨還、產(chǎn)品全生命周期保修等服務(wù)。
二. 背景介紹
伴隨著我國新興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代節(jié)奏快、變化多，企業(yè)應(yīng)對(duì)新市場新環(huán)境挑戰(zhàn)的壓力日益增大。傳統(tǒng)的辦公設(shè)備買賣模式往往導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)過重，運(yùn)營不靈活，已經(jīng)不能滿足企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的需求。企業(yè)希望通過降低成本來提升綜合競爭力，這就要求企業(yè)主要精力將盡可能的聚焦在核心業(yè)務(wù)上，而在非核心業(yè)務(wù)上花的時(shí)間越少越好。租賃的方式可以幫助企業(yè)提高25%的 IT 設(shè)備服務(wù)效率，企業(yè)可以將節(jié)省下來的管理精力用于核心業(yè)務(wù)。
三. 市場空間
美國消費(fèi)級(jí)市場中Google, Amazon,Facebook市值總和為8000億美元，企業(yè)級(jí)市場中Oracle,SAP, Salesforce總市值3500億美元，而在中國，消費(fèi)級(jí)的BAT總市值3萬億人民幣，目前我國有2200萬左右的企業(yè)，企業(yè)服務(wù)公司的市場總和不到三家公司的零頭。由此可見，中國的企業(yè)服務(wù)是下一個(gè)萬億級(jí)市場。
現(xiàn)代租賃最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，在1952年美國租賃公司成立，被公認(rèn)為現(xiàn)代租賃出現(xiàn)的標(biāo)志。時(shí)至今日美國的現(xiàn)代租賃業(yè)已經(jīng)發(fā)展了幾十年，大約59%辦公電腦采用租賃方式獲得，辦公及IT設(shè)備融資租賃規(guī)模占比約24%。而在歐洲有63%的IT類上市公司采用設(shè)備租賃模式。相比之下中國這個(gè)數(shù)字僅不到2%，若達(dá)到美國市場59%的滲透率，我國還存在著千億規(guī)模的市場空間（以采購一臺(tái)電腦的價(jià)格4000元，租賃一臺(tái)能滿足企業(yè)日常辦公需求的非全新電腦為140元為例），中國市場上欠缺針對(duì)此類需求的經(jīng)營租賃服務(wù)商。
隨著共享經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)升級(jí)熱潮的助推，新的應(yīng)用場景洞穿了新的機(jī)遇，創(chuàng)業(yè)企業(yè)輕資產(chǎn)化運(yùn)營一下點(diǎn)燃了辦公設(shè)備租賃市場的熱情。
四. 易點(diǎn)租運(yùn)營模式
易點(diǎn)租為企業(yè)IT輕資產(chǎn)運(yùn)營提供了完美解決方案，方案內(nèi)容如下圖所示：
圖1 運(yùn)營方案
易點(diǎn)租為企業(yè)提供辦公設(shè)備租賃、IT服務(wù)、資產(chǎn)管理、設(shè)備回收四大業(yè)務(wù)，一站式滿足企業(yè)IT方面需求，實(shí)現(xiàn)辦公I(xiàn)T設(shè)備輕資產(chǎn)量化服務(wù)。
圖2 運(yùn)營模式
易點(diǎn)租為企業(yè)實(shí)行免押金、按月支付、隨租隨還、IT極速服務(wù)、輕資產(chǎn)運(yùn)營的服務(wù)政策。易點(diǎn)租授予企業(yè)免押金額度，摒棄傳統(tǒng)“押一付三”模式，幫助企業(yè)一次性節(jié)省95%IT資產(chǎn)購置支出，企業(yè)可以根據(jù)人員規(guī)模需求，隨時(shí)租用，隨時(shí)退還，按需付費(fèi)，幫助企業(yè)100%避免IT資產(chǎn)閑置損失，提高企業(yè)靈活性，減少損失。易點(diǎn)租對(duì)租賃設(shè)備提供產(chǎn)品全生命周期保修服務(wù)，主張整機(jī)快換，提供全面極速服務(wù)，提高了企業(yè)25%IT設(shè)備服務(wù)效率，節(jié)省管理精力和管理成本；易點(diǎn)租提出辦公I(xiàn)T設(shè)備輕資產(chǎn)運(yùn)營，可以降低企業(yè)成本，減少資金占用和資產(chǎn)負(fù)重，提高了現(xiàn)金流利用率，增強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)靈活性，助力企業(yè)高效、快速發(fā)展。
易點(diǎn)租提出的IT設(shè)備輕資產(chǎn)化，是將本該用于購買電腦設(shè)備的資金，化整為零通過租賃方式獲得使用權(quán)，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。租賃模式幫助企業(yè)把傳統(tǒng)的買賣模式轉(zhuǎn)向使用服務(wù)的模式，潛移默化帶來租賃服務(wù)商在商品品質(zhì)、服務(wù)方面的升級(jí)。租賃模式剛好符合了當(dāng)下企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)現(xiàn)金流靈活性的需求，幫助企業(yè)提供現(xiàn)金流的使用效率，增強(qiáng)靈活性，將節(jié)省的資金與人力成本用在核心業(yè)務(wù)上，提高企業(yè)核心競爭力。
五. 辦公設(shè)備租賃平臺(tái)
易點(diǎn)租建立了全國第一家、也是最大的辦公設(shè)備租賃電商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全線上租賃流程。
易點(diǎn)租的辦公設(shè)備租賃實(shí)行免押金、按月支付、隨租隨還、產(chǎn)品全生命周期保修等服務(wù)。易點(diǎn)租與聯(lián)想、戴爾、蘋果、惠普、因特爾、微軟、小米建立了深度合作關(guān)系，全力保障易點(diǎn)租租賃設(shè)備品質(zhì)與服務(wù)，目前易點(diǎn)租租賃商城上有辦公電腦、辦公外設(shè)、辦公服務(wù)三大類別，一共有16種類，共計(jì)270余款產(chǎn)品，涵蓋了絕大部分企業(yè)IT辦公設(shè)備。
圖3 官網(wǎng)首頁
5.1 建立整修中心
建立了全國唯一具備規(guī)�；慨a(chǎn)能力的電腦整修中心，具備全國最領(lǐng)先的電腦翻新技術(shù)與硬件運(yùn)營能力，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，規(guī)�；芾�，實(shí)現(xiàn)非全新電腦設(shè)備的一致性。自主研制自動(dòng)化清灰設(shè)備、自動(dòng)化電池檢測設(shè)備，研發(fā)自動(dòng)化測試軟件，發(fā)布147項(xiàng)辦公電腦租賃標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋現(xiàn)有80%測試項(xiàng)目。通過易點(diǎn)租租賃的設(shè)備故障率不超過5‰。
5.2 制定標(biāo)準(zhǔn)
2017年6月份，易點(diǎn)租提出《辦公電腦租賃標(biāo)準(zhǔn)》，標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了產(chǎn)品檢測整修、設(shè)備運(yùn)營接單發(fā)貨以及售后服務(wù)等三大類，共計(jì)147項(xiàng)細(xì)則。其中包括三大核心標(biāo)準(zhǔn)：第一，所有設(shè)備必須經(jīng)過10大類、108項(xiàng)全面檢測合格后才可出廠；第二：經(jīng)過39項(xiàng)設(shè)備運(yùn)營接單發(fā)貨工序。接單后必須在1小時(shí)內(nèi)核對(duì)庫存并與客戶完成詳細(xì)溝通，進(jìn)入分揀出庫環(huán)節(jié)；第三：所有在租設(shè)備必須全程、全周期負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，全天候接受故障報(bào)修，并以最快的速度進(jìn)行處理或整機(jī)更換。通過標(biāo)準(zhǔn)的建立，來帶動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
5.3 業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國
目前，易點(diǎn)租在北京上海建立了自有庫房，北京、上海、武漢、成都等城市均設(shè)立辦公區(qū)，合作企業(yè)超過2萬家，其中包含1000余家上市公司及獨(dú)角獸企業(yè)，租賃設(shè)備超過20萬臺(tái)，市場占有率超過80%，易點(diǎn)租客戶每年續(xù)租率超過90%，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國1200多個(gè)城市及地區(qū)。
六. 極致IT服務(wù)
易點(diǎn)租的企業(yè)文化是“客戶第一、追求極致、實(shí)事求是”。易點(diǎn)租在發(fā)展的道路上不僅追求產(chǎn)品品質(zhì)的極致，同時(shí)也在追求極致IT服務(wù)。
易點(diǎn)租為在租的設(shè)備提供全生命周期的保修服務(wù)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)自有設(shè)備提供極致IT服務(wù)，全面解決企業(yè)IT問題。
圖4 全生命周期服務(wù)
6.1 雙重服務(wù)保障
在易點(diǎn)租租賃的設(shè)備將會(huì)提供原廠商售后服務(wù)和易點(diǎn)租自有售后服務(wù)雙重服務(wù)保障。原廠商服務(wù)監(jiān)控為客戶提供高優(yōu)先級(jí)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的原廠售后服務(wù)。易點(diǎn)租自有服務(wù)體系依托分布全國的連鎖服務(wù)店面和自有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為易點(diǎn)租全線軟硬件產(chǎn)品提供售后服務(wù)。
對(duì)企業(yè)自有設(shè)備提供計(jì)時(shí)服務(wù)、計(jì)次服務(wù)、軟件定制、駐場服務(wù)等40余項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。
易點(diǎn)租提供24小時(shí)在線服務(wù)專線，設(shè)立300個(gè)呼叫中心以及6個(gè)區(qū)域管理平臺(tái)。在北京、上�？蓪�(shí)現(xiàn)當(dāng)日下單當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，北上廣深杭等城市實(shí)現(xiàn)最快4小時(shí)上門服務(wù)、蘋果電腦硬件故障上門取送服務(wù)。全國合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過2400個(gè)，服務(wù)覆蓋全國1200多個(gè)城市及地區(qū)。
七. 資產(chǎn)管理
2017年11月，易點(diǎn)租發(fā)布企業(yè)級(jí)資產(chǎn)管理SAAS軟件——易盤點(diǎn)，開啟了輕資產(chǎn)形勢下企業(yè)資產(chǎn)盤點(diǎn)和管理的新時(shí)代。企業(yè)資產(chǎn)的殘值損耗、固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和管理，一直是企業(yè)頭痛的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)由于管理不當(dāng)而造成的設(shè)備丟失率每年達(dá)到20%左右。企業(yè)行政部門作為資產(chǎn)盤點(diǎn)的主要責(zé)任人要做到資產(chǎn)清晰、賬實(shí)相符以及責(zé)任人明確更非易事。
針對(duì)目前企業(yè)對(duì)于設(shè)備管理混亂、盤點(diǎn)困難、設(shè)備丟失率高的問題，易點(diǎn)租推出了其首款企業(yè)級(jí)資產(chǎn)管理軟件易盤點(diǎn)。易盤點(diǎn)通過PC+APP的模式，結(jié)合易點(diǎn)租對(duì)辦公設(shè)備的大數(shù)據(jù)收集，用操作簡易的方式來完成資產(chǎn)的信息錄入，2秒就能完成一鍵云入庫，為用戶提升95%的工作效率。
同時(shí)，易盤點(diǎn)也是一款首創(chuàng)初始化閃電盤點(diǎn)和首款支持分布式盤點(diǎn)的固定資產(chǎn)管理的SAAS產(chǎn)品，尤其是分布式盤點(diǎn)的應(yīng)用為企業(yè)行政人員解決了真正的痛點(diǎn)。傳統(tǒng)的資產(chǎn)盤點(diǎn)一般由行政部門人員通過手動(dòng)逐一盤點(diǎn)的模式來完成，由于部門多、設(shè)備雜、多點(diǎn)分布以及對(duì)各部門設(shè)備不了解，行政人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏盤、錯(cuò)盤、混盤的現(xiàn)象。易盤點(diǎn)的分布式盤點(diǎn)平臺(tái)可以讓企業(yè)的每個(gè)員工上傳自己負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)，而行政部門只要負(fù)責(zé)最后的核對(duì)工作即可。極大的節(jié)約了員工盤點(diǎn)的時(shí)間，也提高了盤點(diǎn)的效率。
此外，易盤點(diǎn)還可為用戶提供訂制貼簽、訂制開放、上門盤點(diǎn)以及IT服務(wù)，通過多種方式讓企業(yè)的盤點(diǎn)工作操作易、盤點(diǎn)快。目前，易盤點(diǎn)已成功與重多知名企業(yè)合作，獲得了用戶高度認(rèn)可。
八. 安心回收
圖5 服務(wù)宗旨
安心回收是易點(diǎn)租旗下的設(shè)備回收平臺(tái)，主要回收電腦、顯示器、服務(wù)器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等電子辦公設(shè)備，秉承著高成交價(jià)、數(shù)據(jù)安全、透明交易、專業(yè)服務(wù)的宗旨。
8.1 高成交價(jià)
安心回收摒棄了傳統(tǒng)回收模式中回收商、批發(fā)商、二手設(shè)備零售商等環(huán)節(jié)，而是采用一站式的回收、整備、租賃，通過縮短鏈條確保價(jià)格優(yōu)勢。
圖6 易點(diǎn)租模式與傳統(tǒng)模式
8.2 透明交易
安心回收的透明交易采用一步報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)規(guī)范、靈活付款的策略。對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)檢測，按照設(shè)備的購買年限、外觀、硬件配置等進(jìn)行一步報(bào)價(jià)，避免傳統(tǒng)回收業(yè)務(wù)中的“口頭報(bào)高價(jià)、回收過程亂砍價(jià)”的不良情況。設(shè)備的報(bào)價(jià)、檢測、回收都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)流程，更加高效、便捷回收，根據(jù)客戶需求的方式進(jìn)行靈活、及時(shí)付款。
8.3 數(shù)據(jù)安全
對(duì)回收的設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)安全處理，依據(jù)客戶需求可以采用慢格或磁暴等方式進(jìn)行硬盤處理，有效防止恢復(fù)數(shù)據(jù)，并支持硬盤處理拆解服務(wù)以及硬盤保留服務(wù)等，確保數(shù)據(jù)安全。
8.4 回收方式
易點(diǎn)租的安心回收業(yè)務(wù)采用上門回收、快遞郵寄等方式，并可實(shí)行先付款、后取貨的流程。
安心回將廢舊物品進(jìn)行正規(guī)環(huán)保處理。品質(zhì)較好的設(shè)備借助易點(diǎn)租強(qiáng)大的整備能力和大量的客戶資源，將回收的設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的整修及翻新之后，再通過易點(diǎn)租的租賃商城以較低的價(jià)格租賃給有需求的企業(yè)。
IT設(shè)備的回收循環(huán)再利用提高了產(chǎn)品的使用率，推動(dòng)了資源循環(huán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)治理電子垃圾污染問題和推動(dòng)中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷努力。目前，易點(diǎn)租通過設(shè)備租賃、向企業(yè)提供IT服務(wù)、資產(chǎn)管理、設(shè)備回收服務(wù)延伸為企業(yè)提供輕資產(chǎn)服務(wù)。未來，易點(diǎn)租希望在繼續(xù)穩(wěn)步增長的同時(shí)，繼續(xù)規(guī)范企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，更好的為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)助力中國社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)+資源循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)促進(jìn)聯(lián)盟
致力于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與資源循環(huán)利用的協(xié)同創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、園區(qū)循環(huán)化發(fā)展、城市礦產(chǎn)開發(fā)、兩網(wǎng)融合等提供信息支撐和技術(shù)服務(wù)，為政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定提供咨詢建議。
